Data de vigência: 05/10/2025
A Zapp Atendente IA valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger as informações pessoais de seus usuários. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos e armazenamos os dados fornecidos ao utilizar nossos serviços e plataforma de automação com inteligência artificial para WhatsApp.
Durante o uso da Zapp Atendente IA, podemos coletar:
Informações pessoais: nome, e-mail, número de telefone, CPF/CNPJ, dados de pagamento e informações de login.
Informações de uso: interações dentro da plataforma, histórico de mensagens (quando autorizado), preferências de atendimento e dados técnicos (como IP e tipo de dispositivo).
Conteúdos fornecidos por você: materiais enviados para treinamento da sua atendente IA, como PDFs, textos e descrições de produtos ou serviços.
As informações coletadas são utilizadas para:
Criar e gerenciar sua conta;
Processar pagamentos e assinaturas;
Melhorar a experiência de uso e o desempenho do sistema;
Personalizar o atendimento automático da sua IA;
Enviar notificações sobre atualizações, novidades e suporte técnico.
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:
Quando necessário para o processamento de pagamentos (ex: gateways de pagamento);
Para cumprimento de obrigações legais;
Quando autorizado expressamente pelo usuário.
Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Todos os dados trafegam por conexões seguras e criptografadas.
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A Zapp Atendente IA reserva-se o direito de modificar esta Política a qualquer momento. As alterações serão comunicadas pelos canais oficiais e terão efeito imediato após sua publicação.
Você pode solicitar a exclusão ou atualização dos seus dados a qualquer momento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Basta entrar em contato pelos canais abaixo.
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