Data de vigência: 05/10/2025
Ao utilizar a Zapp Atendente IA, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde, deve interromper o uso da plataforma.
A Zapp Atendente IA oferece uma plataforma de automação e atendimento inteligente via WhatsApp, utilizando inteligência artificial (IA) para responder clientes, realizar vendas, suporte e interações automáticas.
O usuário deve utilizar a plataforma de forma ética e conforme a legislação vigente, sendo responsável por todo o conteúdo enviado à IA (mensagens, arquivos e dados). É proibido usar o sistema para fins ilícitos, spam ou atividades que violem os Termos do WhatsApp.
O funcionamento da ferramenta depende da disponibilidade dos serviços da Meta/WhatsApp Business API. A Zapp Atendente IA não se responsabiliza por instabilidades, suspensões ou mudanças externas desses serviços.
O acesso à plataforma é concedido mediante assinatura mensal ou anual;
Após o término da assinatura, o acesso ao painel e às atendentes será suspenso;
A renovação é automática, salvo cancelamento prévio pelo usuário.
O suporte técnico é prestado por meio de WhatsApp, ticket e grupos exclusivos da comunidade. O tempo médio de resposta é de até 72 horas úteis.
A Zapp Atendente IA pode atualizar, aprimorar ou descontinuar recursos sem aviso prévio, visando melhorias contínuas no serviço.
O usuário é responsável pelo uso da ferramenta e pelos resultados obtidos com suas automações. A Zapp Atendente IA não garante resultados específicos de vendas ou desempenho.
A empresa pode encerrar o serviço a qualquer momento, mediante notificação, sem gerar obrigações de indenização, salvo o cumprimento das assinaturas ativas até o período vigente.
A Zapp Atendente IA não se responsabiliza por perdas financeiras, lucros cessantes, danos indiretos ou mau uso da plataforma.